في خضم المنافسة القوية ووجود العديد من الفنادق الجديدة، والتقنيات الحديثة، لابدَّ لك من العمل الجاد والدائم لجعل فندقك يبرز في أعين الضّيوف والزوار. يعد تجديد الممتلكات الخاصة بك أمراً مكلفاً ويستغرق وقتاً طويلاً، ولكن وسائل الراحة الفندقية هي طريقة سهلة وعالية التأثير للتميز ضمن مجموعتك التنافسية.
سنقدم في هذه المقالة خمسة أفكار مبتكرة تهدف لتحقيق راحة الضيوف وإدهاشهم ورفع تقييم فندقك.

1- تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول: مع نظام إدارة الممتلكات المتطور، يمكنك تبسيط عملية تسجيل الوصول الخاصة بك وجعل مكتب الاستقبال أكثر صداقة للبيئة حيث يوفر نظام إدارة الفنادق الحديثة (PMS) تسجيل وصول بدون أي أوراق وبدون بطاقات تسجيل للتوقيع وبدون مطبوعات. وبدلاً من ذلك، تتم معالجة العملية بأكملها على جهاز لوحي من خلال عمليات التكامل مع موفري أجهزة تسجيل الوصول. بعد تسجيل دخول الضيف، يمكنه ترك التعليقات عبر بطاقات التعليق عبر الإنترنت، وعندما يكون جاهزاً للمغادرة، يمكن لموظف مكتب الاستقبال إرسال ملفه عبر البريد الإلكتروني. وعلى النقيض من طباعة عدة نسخ من فاتورة الضيف، فإن بائعي خدمات PMS يسهلون التوقيع على الأوراق وإرسالها إلكترونياً، مما يوفر الوقت والورق.

2- التسوق لضيوفك لدى التجار المحليين: هل يتسوق الضّيوف أو يتناولون الطعام في المطاعم المحلية عندما يقيمون في مكان الإقامة الخاص بك؟ إذا فعلوا ذلك، فسوف يقدّرون بالتأكيد خصماً إضافياً قليلاً أو بعض الهدايا المجانية! قم بإنشاء كتاب قسيمة مخصص للمنطقة لمساعدة الضّيوف على توفير المال وتشجيعهم على تناول الطعام أو التسوق محلياً. يمكنك أن تقوم بالشراكة مع الشركات المحلية لإنشاء كتاب قسيمة حيّ يتضمن عروض المطاعم، أو خصومات المتاجر، أو دروس اللياقة البدنية المجانية.

3- أجهزة لوحية داخل الغرفة: يجب القيام بترقية دليل غرف الضيوف الخاص بك إلى تنسيق رقمي على جهاز لوحي لتسهيل استخدامه على الضّيوف وموظفيك. يمكن للضيوف العثور على جميع المعلومات التي يحتاجونها بنقرة إصبع، مثل قوائم خدمة الغرف وتوصيات المطاعم، ويمكنهم أيضاً الاتصال بمكتب الاستقبال عبر برنامج المراسلة الفورية مع بعض تطبيقات الأجهزة اللوحية في غرف الضّيوف.

4- التاريخ المحلي عند ترتيب الأسرّة: تُظهر الاتجاهات الحالية أن الضّيوف يريدون تجربة محلية أكثر عند إقامتهم في الفنادق، وما الذي يمكن أن يكون أكثر محلية من بعض الحكايات المثيرة للاهتمام حول تاريخ الفندق أو المنطقة؟ اجعل تجربة ترتيب الأسرّة أكثر خصوصية من خلال وضع بطاقة بريدية أو حلية بها قصة فريدة على السرير.

5- البياضات بحروف الاسم: اجعل الضيوف يشعرون وكأنهم ملوك من خلال توفير أغطية وسائد أو أردية حمام عليها حروف الاسم. هذه اللمسة الفاخرة للغاية ستجعل الضيوف يشعرون وكأنهم في المنزل أثناء إقامتهم وستمنحهم هدية تذكارية خاصة ليعودوا بها إلى المنزل.
الكلمات المفتاحية
مرافق الفندق
مبتكرة
الهاتف المحمول
أجهزة لوحية
PMS