إنّ الهدف من إنشاء تصنيفات الفنادق يتمثل في تقديم المساعدة للعملاء ليتمكنوا من الانتقاء بين الخيارات المقبولة وغير المقبولة، وفي إطار الخيارات المقبولة، يمكنهم الحصول على نوع من التسلسل الهرمي من الأفضل إلى الأسوأ.
يرفض بعض العملاء الإقامة في فندق أقل من خمس نجوم. ويمكن أن تؤثر تقييمات النجوم على قرارات الشراء على الفور. نجمة واحدة إضافية تنقل شيئاً ما عن جودة علامتك التجارية ورفاهية وخدمة العملاء. لابدَّ من الانتباه إلى أن فندق أربع نجوم في أوروبا يقدّم تجربة مختلفة تماماً عن فندق أربع نجوم في الولايات المتحدة، وهنا تكمن مشكلة أصحاب الفنادق الذين يسعون لجذب الضيوف المميزين.
كيف يمكنك تحسين تقييمك بالنجوم عندما يكون هناك العديد من المقاييس والعناصر والتدرجات اللونية المختلفة التي تحدد مراجعتك؟ هناك بعض القواسم المشتركة بين أنظمة تصنيف النجوم في الفنادق والتي يمكن أن تساعدك في تضييق نطاق تركيز جهودك.
ابدأ بهذا الدليل لتتعرف على موقفك من النجوم، وكيف يمكن للتغييرات الصغيرة في مكان الإقامة الخاص بك أن يكون لها تأثير كبير على تصنيفك بالنجوم.
1.فئة النجمة واحدة:
يتوقع أن تكون مساحة الفندق بهذه الفئة صغيرة إلى متوسطة، وعلى الأرجح قد تكون بمثابة جزء من سلسلة فنادق وطنية. كما قد تتوفر أجهزة، مثل: الهاتف، وشاشة تلفاز داخل غرفتك، وقد يكون هناك مطعم بالفندق، وربما لن تتوفر خدمة الغرف. ويجب أن يكون موقع الفندق قريباً بشكل ملائم لمناطق الجذب ذات الأسعار المعتدلة.
2.فئة النجمتين:
غالباً ما تكون الفنادق ذات النجمتين في مبانٍ قديمة لا يمكن تجديدها. هذه الخصائص هي أفضل بخطوة واحدة من المواقع ذات النجمة الواحدة من حيث أنها ربما توفر استقبالاً على مدار 24 ساعة وتنظيفاً وحماماً داخلياً أساسياً. لا تزال وسائل الراحة محدودة، ولكن قد تحصل على وجبة إفطار، وغرفة بها هاتف وتلفزيون وقد يكون الوصول العام إلى الفندق مقيداً بساعات معينة.
3.فئة الثلاث نجوم:
فندق نموذجي سيكون له ثلاث نجوم ويقدم خدمة الغرف، وحمامات داخلية، والتنظيف اليومي، ومكتب أو طاولة، وخدمة الواي فاي. هذه تجربة فندقية قياسية يتوقعها معظم المسافرين ما لم تكن بميزانية محدودة. بالإضافة إلى هذا يجب أن يتمتع الفندق بردهة استقبال مميزة ذات تصميم جميل، يمكن أن يحوي الفندق على مراكز للياقة البدنية وحمامات للسباحة.
4.فئة الأربع نجوم:
والفنادق في هذا التصنيف مشابهة للفنادق في فئة الثلاث لنجوم مع بعض الخدمات الإضافية، مثل المنتجعات الصحية، وخدمات حمل الحقائب، وخدمة صف السيارات. الفنادق في هذا التصنيف لديهم غرف أجمل وردهات أكبر. الإنترنت السريع ميزة أساسية للتمييز عن فنادق الثلاث نجوم.
5.فئة الخمس نجوم:
فنادق راقية بردهات وقاعات فاخرة ذات مساحة كبيرة وخدمات شخصية مميزة للنزلاء، وتوفر الغرف مفروشات أنيقة وبياضات عالية الجودة. توفر هذه الفندق بار ومطعم، بالإضافة إلى سبا وصالة رياضية وحمامات كبيرة وأسرّة مريحة.

كلمات مفتاحية:
تصنيفات الفنادق
نجمة واحدة
نجمتان
ثلاث نجوم
الأربع نجوم
الخمس نجوم
الفاخرة